Diese Erklärung gilt für unsere Website, dein Konto, die Tower App und den Sportwetten-Bereich und richtet sich nach dem schweizerischen revDSG. Deine Kontodaten werden vor allem bei der ersten Auszahlung wichtig, weil dort die Identitätsprüfung ansetzt.
Anfragen bleiben höchstens 180 Tage
Name, E-Mail und Text verschwinden, nur anonyme Statistik bleibt.
Gespeichert wird nur ein Hash
Der Missbrauchsschutz arbeitet mit einem nicht umkehrbaren Hashwert.
Ausweis und Wohnsitznachweis fragen wir spätestens bei deiner ersten Auszahlung ab. Weil das Geldwäschereigesetz ihre Aufbewahrung verlangt, liegen sie auch nach dem Kontoende noch bei uns.
| Datenkategorie | Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Registrierungsdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefon) | Kontoeröffnung, Alterskontrolle 18+, Kontakt zu deinem Konto | Vertragserfüllung und gesetzliche Pflicht zur Alterskontrolle | Während der Kontobeziehung, danach bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht |
| Ausweis- und Adressnachweise (KYC) | Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung, Geldwäschereiprävention | Gesetzliche Sorgfaltspflichten nach Geldwäschereigesetz | Über das Kontoende hinaus, solange das Geldwäschereigesetz die Aufbewahrung verlangt |
| Zahlungsdaten (Methode, Transaktions-IDs, keine vollständigen Kartennummern) | Ein- und Auszahlungen, Abgleich der Auszahlungsmethode, Buchhaltung | Vertragserfüllung, gesetzliche Buchführungspflicht | Nach den gesetzlichen Fristen für Geschäftsunterlagen |
| Spiel- und Wettverlauf | Abrechnung von Einsätzen und Gewinnen, Prüfung des Bonusumsatzes, Klärung von Reklamationen | Vertragserfüllung, gesetzliche Pflicht | Während der Kontobeziehung, danach nach gesetzlichen Vorgaben |
| Limits und Selbstsperre | Spielerschutz, Durchsetzung von Limits und Sperren | Gesetzliche Pflicht zum Spielerschutz | Mindestens für die Dauer der Sperre, danach nach gesetzlichen Vorgaben |
| Geräte-, IP- und Login-Daten | Kontosicherheit, Erkennung von Betrug und Zweitkonten | Berechtigtes Interesse, gesetzliche Pflicht | So lange, wie es die Sicherheit des Kontos erfordert |
| Kommunikation mit dem Support | Bearbeitung deiner Anfrage, Nachweis getroffener Absprachen | Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse | Bis zur Klärung und solange daraus Ansprüche entstehen können |
| Marketing-Einwilligungen | Newsletter und Bonusangebote wie der Reload-Bonus | Einwilligung | Bis zu deinem Widerruf |
| Kontaktformular der Website (Name, E-Mail, Thema, Text) | Ausschliesslich Bearbeitung und Beantwortung deiner Anfrage | Ausdrückliche Einwilligung per Häkchen im Formular | Bis zu 180 Tage, danach nur anonyme Statistik |
Im Ergebnis für Auszahlungen: Spieldaten und Logins hängen an deinem laufenden Konto, während die KYC-Unterlagen, die vor der ersten Auszahlung geprüft werden, einer gesetzlichen Frist folgen und deshalb am längsten bleiben.
Bei jeder Einzahlung speichern wir die gewählte Methode, den Betrag und die Transaktions-ID, eine vollständige Kartennummer liegt bei uns nicht. Die Auszahlung kann an dieselbe Methode gebunden sein, mit der du eingezahlt hast, und genau dafür gleichen wir Kontoinhaber und Zahlungskonto ab, so wie es viele Anbieter vor der ersten Auszahlung tun. Für die Abwicklung geben wir die nötigen Angaben an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter.
Datenschutz beim Tower Login und in der App folgt denselben Regeln, weil beide auf dein einziges Konto zugreifen, die Daten der Tower App also keine zweite Datensammlung bilden. Notwendige Cookies halten deine Sitzung und Sicherheit aufrecht und laufen ohne Einwilligung. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir erst nach deiner Zustimmung, die du jederzeit widerrufen kannst.
Was du über das Formular sendest, also Name, E-Mail, Thema und Text, geht zur Bearbeitung an den Betreiber des Website-Netzwerks, der als eigenständige Stelle in unserem Auftrag handelt; die Website selbst behält die Anfrage nach der Zustellung nicht. Deine IP-Adresse wird nicht gespeichert, zum Schutz vor Missbrauch dient nur ein nicht umkehrbarer Hash davon. Anhänge nimmt das Formular nicht an, und Links sowie Kontaktangaben im Text werden aus Sicherheitsgründen automatisch ausgeblendet.
Nach 180 Tagen löschen wir Name, E-Mail und Text, übrig bleiben nur Thema, Sprache und Datum als anonyme Statistik. Senden kannst du erst, wenn du das Einwilligungshäkchen gesetzt hast. Mit dem Thema «Privatsphäre / Datenanfrage» im selben Formular erfährst du, welche Daten über dich gespeichert sind, oder verlangst ihre Löschung.
Nach der Datenschutzerklärung eröffnest du dein Konto im Tower Online Casino und legst Einzahlungslimits direkt in den Kontoeinstellungen fest, bevor der erste Einsatz läuft.
Lade Ausweis und Wohnsitznachweis gleich nach der Anmeldung hoch, damit die Prüfung vor deiner ersten Auszahlung bereits erledigt ist; 18+ | Spielen kann süchtig machen.
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